Es difícil definir UserVoice. Podríamos decir que es una comunidad que reúne a los usuarios de otro sitio web para que aporten y voten sus ideas y sugerencias de una forma más interactiva que un simple e-mail o formulario de contacto.

El slogan de la home es muy atractivo, rompiendo moldes: “Tus clientes tienen ideas estupendas. ¿Estás listo para escucharles?“. Si eres de los que piensa que tus usuarios no tienen nada que aportar, no sigas leyendo.

Y la explicación de su funcionamiento, clara y sencilla:

1. Pon tus ideas en común
2. Vota las mejores
3. Contesta, aplica & ¡repite!

Es decir:

1. Brainstorming entre tus empleados, usuarios y/o clientes.
2. Votación popular para decidir cuáles son las mejores ideas.
3. Y lo más importante, tu feedback: responde, implementa la sugerencia… y vuelve a empezar con el proceso.

Está disponible en varios idiomas y versiones, según las necesidades de tu proyecto o las ganas que tengas de invertir dinero.

Una herramienta que parece muy útil para mejorar la relación con los usuarios, que aporten sus ideas y que se sientan escuchados.